Warum wurden meine Dokumente abgelehnt?

Häufige Ablehnungsgründe:

• Abgelaufene Dokumente: Stellen Sie sicher, dass Ihr Ausweis gültig ist und Adressdokumente aktuell sind (innerhalb von 6 Monaten).
• Unscharf oder schlechte Qualität: Reichen Sie klare, lesbare Dateien ein (Foto, Scan, PDF oder Screenshot).
• Fehlende Informationen: Fügen Sie das vollständige Dokument bei, das alle Ecken und wichtige Details zeigt (Name, Adresse, Datum usw.).
• Falscher Name: Die Dokumente müssen mit dem Namen des Kontoinhabers übereinstimmen.
• Geschäftskonto verwendet: Es werden nur persönliche Bankkonten akzeptiert.
• Nicht unterschrieben: Einige Dokumente (wie Reisepässe oder Bankschreiben) müssen eine Unterschrift zeigen.
• Falscher Dokumenttyp: Es werden nur die angeforderten Dokumenttypen akzeptiert.

Wenn Ihr Upload abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, eine neue Version einzureichen. Stellen Sie sicher, dass die neue Datei die aufgeführten Anforderungen erfüllt, bevor Sie sie erneut einreichen.